2 ответа
1) Техникам/монтажникам в каждый город передать: провода, идущие из щитка в квартиру обматывать так, чтобы другие кампании их не резали. Колл центр устал слушать эти истории о обрезанных проводах. Лишние затраты кампании.
2) Обновить компьютеры в колл центре г. Пермь, эти ПК бывают (не часто) тормозят, а когда абонент раздражен время идет на минуты, он не может ждать долго.
3) Понимаю что это затратно, но выделить отдельную линию для иноязычных с восточного региона. Мы больше тратим время на расшифровку их слов, чем на решение вопроса. Хоть 5-10 человек на 1 цпк.
4) Ну и увеличить радиус подключения ДИ/ТВ в г. Пермь. Особенно за Камой.Платить сотрудникам больше прожиточного минимума
Обращаем ваше внимание на то, что все данные материалы создаются пользователями, и ни Indeed, ни данная компания не гарантируют их точность.